碧有单隐私政策
更新日期：2023年09月22日
生效日期：2023年09月22日
提示条款
为了给您提供更好的服务，您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明在您使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
请您特别注意：本政策适用于碧桂园服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了碧桂园服务产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您说明的隐私权政策。
隐私政策
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保存和保护您的个人信息
5、您如何管理您的个人信息
6、本隐私政策如何更新
7、本《隐私政策》的适用范围
8、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们提供服务时，会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，将无法注册成为我们的用户、享受我们提供的某些服务，或者即便我们可以继续向您提供一些服务，也无法达到该服务达到的效果。
1、个人信息
为遵守法律法规的需求，以及向您提供更便捷完善的服务，在您注册碧有单账号时，我们会收集和使用您的姓名、身份证号码、组织信息和手机号码，以便于内部人员审核您是否属于我们的员工。
2、设备信息
为了提高极光推送识别唯一用户的能力，保证工单消息推送的精准送达；同时为了保障用户安全，本系统采取单点登录方式，我们将获取您的MAC地址、IEMI、ANDROID ID、BSSID信息。
3、拍照和图片上传
为了让您快速完成上传工单处理实况的图片作为处理工单的凭证，我们将使用你设备拍照、和图片上传的功能。
4、发送信息
为了给你提供注册和便捷登录的服务，我们会向您的手机号发送账号验证短信；
5、拨打电话
为了方便您更有全面的获得工单信息，使用拨打电话号码直接联系报单人进行沟通的服务，
我们将使用您的拨打电话功能。
6、软件安装列表
为了检测设备版本信息，用于统计更新情况，我们需要获取您已安装应用的版本信息，包括：设备或软件信息、您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码。
7、录音、语音识别
为了方便您的操作，简化工单填报内容，在碧有单建单时，如若地址信息过长，我们会获取您的语音权限完成地址填报的功能。
8、位置信息
当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息，您在工单处理中上传的图片、视频会采集并标记地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
9、日志信息
当您使用我们提供的产品/服务时，我们会收集您的浏览、搜索、提交、点击信息并作为有关网络日志进行保存，其中包括您的IP地址、操作系统的版本、访问的日期和时间、电信运营商、网络请求。
10、人脸信息
在您上班打卡过程中，我们会采集您的人脸数据以验证是否本人打卡，并且相关的人脸数据不会进行存储，也不会推送给任何外部系统。
11、应用自启动
为了给您提供更优质的服务，碧有单APP会监听系统的下载管理服务，如果检查到版本有更新，会自启动下载新版本。
12、活动步数
当您使用我们提供的产品/服务时，我们会获取您的活动步数以统计您的任务范围。
我们将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
1、 向您提供注册、登录、拍摄/上传工单图片、快速联系报单人工单系统的功能服务；
2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
3、帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
4、 通过通讯录信息可以更好的使用会话相关的功能；
5、 软件认证或管理软件升级；
6、让您参与有关我们产品和服务的调查；
针对某些特定服务的特定隐私政策将更具体地说明我们在该服务中如何使用您的信息。
二、我们如何使用Cookie
为确保系统正常高效运转、为您获得更轻松的使用体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息 (例如一键登录)的流程。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们将尽量采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正您的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除您的个人信息时，我们会要求您进行身份验证。以保障您的账户安全。为提供更好的服务我们使用的第三方SDK如下：
1、cn.jpush.android(极光;极光推送)：用于向用户推送工单提醒消息，将采集设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；网络信息与位置信息（BSSID，IP地址，WiFi信息，基站信息相关信息）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。APP 安装列表信息：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。隐私政策地址：
https://www.jiguang.cn/license/privacy
2、com.huawei.hms 、com.huawei.agconnect (华为;华为推送)：针对华为手机用户离线推送消，将获取应用基本信息、设备信息、网络状态、定位信息和存储权限，隐私政策地址：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
3、com.heytap.msp（OPPO推送）：针对OPPO手机用户离线推送消息，将获取设备信息、网络状态、定位信息和存储权限，隐私政策地址：
https://privacy.oppo.com/cn/policy/
4、com.amap.api(高德地图;高德导航;高德定位;阿里高德地图;高德)：用于签到、定位工单地址，将获取设备信息、网络状态、定位信息和存储权限，隐私政策地址：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
5、com.umeng(友盟)：用于统计设备和登录信息，将获取设备信息、网络状态、定位信息和存储权限，隐私政策地址：https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
6、com.tencent.mars(腾讯浏览服务)：用户APP内加载H5前端页面，将获取设备信息、网络状态、存储权限，隐私政策地址：https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html
7、io.github.zhugefe:zhugeio-analytics诸葛IO：用于统计用户使用行为数据，将获取设备信息、网络状态、存储权限，隐私政策地址：https://zhugeio.com/page/privacy
8、com.tencent.mm.opensdk（微信分享）：APP加载H5前端页面，将获取设备信息、网络状态、存储权限，隐私政策地址：https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html
9、com.tencent.bugly、com.tencent.tinker （腾讯bugly）：用于APP错误信息上报、APP升级与热更新，将获取设备信息、网络状态，隐私政策地址：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
10、com.iflytek（科大讯飞）：用于语音识别输入，将获取设备信息、获取网络状态、获取定位信息、获取存储权限、设备录音权限，隐私政策地址：https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacyagreement.html
11、okhttp3（okhttp）：用于网络连接功能实现，将获取设备信息、网络状态，隐私政策地址：https://github.com/square/okhttp
12、com.ucweb.wpk:crashsdk（UC啄木鸟）：用于APP异常捕获，助力开发者定位解决问题，将获取设备信息，隐私政策地址：https://yueying-docs.effirst.com/privacy.html
13、cn.jiguang.sdk.plugin:xiaomi（小米推送）：针对小米手机用户离线推送消息，将获取、设备信息、网络状态、定位信息和存储权限，隐私政策地址：https://privacy.mi.com/all/zh_CN/
14、cn.jiguang.sdk.plugin:vivo（VIVO推送）：针对VIVO手机用户离线推送消息，将获取设备信息、网络状态、定位信息和存储权限，隐私政策地址：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
15、com.squareup.retrofit2:retrofit、com.squareup.retrofit2:converter-gson（retrofit）：用于网络连接功能实现，将获取设备信息、网络状态，隐私政策地址：https://square.github.io/retrofit/
16、org.greenrobot:greendao（greendao）：用于APP本地数据持久化存储，将获取存储权限和设备信息，隐私政策地址：https://github.com/greenrobot/greenDAO
17com.facebook.stetho:stetho、com.facebook.stetho:stetho-okhttp3、com.facebook.stetho:stetho-js-rhino（stetho）：用于APP应用调试，将获取设备信息，隐私政策地址：https://github.com/facebook/stetho
18、com.blankj:utilcode（utilcode）：android工具类，用于toast展示、将获取设备信息，隐私政策地址：https://github.com/Blankj/AndroidUtilCode
19、com.qiyukf.unicorn:unicorn（qiyukf_unicorn）：用于APP客服系统访客解决方案，包含了客服聊天逻辑管理，隐私政策地址：https://github.com/qiyu-kefu/Qiyu_Android_SDK
20、com.mobile.auth（阿里一键登录;阿里云号码认证;阿里云一键登录）：用于用户使用本机号码一键登录APP，将收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State、SIM卡信息ICCID），隐私政策地址：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html
需要特别说明的是，您通过碧有单客户端接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会收集您的信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。
服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。
除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
1、向您提供我们的服务；
2、实现“我们如何使用您的信息”部分所述目的；
3、履行我们在本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利；
4、理解、维护和改善我们的服务。
如我们或我们的关联公司与任何第三方分享您的个人信息，我们将努力确保第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
5、我们或我们的关联公司还可能为以下需要保留、保存或披露您的个人信息：
1）、遵守适用的法律法规；
2）、遵守法院命令或其他法律程序的规定；
3）、遵守相关政府机关的要求；
4）、我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
(一)个人信息的保存
1、保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:完成与您相关的业务记录，以应对您可能的查询或投诉;保证我们为您提供服务的安全和质量;您是否同意更长的留存期间;是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外:
(1)法律法规有明确规定的；
(2)单独征得您的授权同意；
3、终止运营：当我司停止运营时，将立即停止手机个人信息的活动，并以推送通知、公告等形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或者进行匿名化处理，但因法律法规、监管规定、自律规则等另有规定的除外。
4、我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息存储时间为达条款所述目的所必需的最短时间。个人信息存储不少于二十年，在超出上出存储期限后，我们将会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理。
(二)个人信息的保护措施
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。碧有单通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息：
1、账户注销
您可以通过碧有单APP内“我的-点击头像-注销账号”完成注销操作；如若您主动注销账号后，您将无法登录碧有单系统，但您在使用碧有单app的期间提供或产生的信息，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
2、更改或撤回您授权同意的范围
我们向您提供的每项业务功能均需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过“我的” -“隐私政策”中来查看App 内设置的系统授权。您可点击不同意以避免对特定业务的个人信息进行授权。如果您希望收回先前同意开启的"消息提醒"相关权限，您可以点击“我的-消息设置“关闭相应的通知开关，或者您也可以打开手机系统设置，在"通知"中关闭相应的权限。如您想更改相关权限的授权（例如：位置、相机、相册、麦克风），您可以通过您的硬件设备进行修改。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本条款提供的方式联系我们。当您更改您的同意范围后，我们将不再收集和使用您相应的个人信息。您更改同意范围或撤回同意的行为不会影响我们基于您之前同意已进行的个人信息处理活动，但您可能因此无法完全体验或使用我们某些服务功能。请您知悉，根据法律法规的要求及不同信息的技术条件需要，我们可能无法立即从系统中完全删除您所希望删除的相应信息，在此之前，我们将根据法规要求对相应信息仅进行存储并采取必要的安全保护措施方面的处理。如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在 15 天内回复您的访问请求。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
3、删除您的个人信息
您在我司的产品与服务页面可以直接清除或者删除的信息包括缓存记录。
在以下情形中，您可以通过拨打客服电话向我们提出删除相应个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，不符合本政策所述授权例外情形，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您注销了碧有单账户；
5.如果本政策规定的处理目的已实现、无法实现，或者为该实现处理目的不再必要时；
6.如果您撤回同意；
7.如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为碧有单存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 天内答复您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统 或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
六、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将会扩展，本隐私政策也将随之调整，对我们的基本情况、您的个人信息的处理目的方式种类和保存期限、您管理个人信息的方式、我们的联系方式发生变更的，我们会进行及时更新。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
七、本《隐私政策》的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。
八、如何联系我们
运营者信息：广东碧桂园科技服务有限公司、广东碧桂园物业服务股份有限公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司
注册地址：广东省韶关市乳源县乳城镇鹰峰西路1号A栋306
常用办公地址：广东佛山市顺德区北滘镇 碧桂园大道1号碧桂园中心
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 天内答复您的请求：
1、您可以联系碧有单的客服电话进行反馈(15272117053)。
2、我们还设立了专门的个人信息保护团队，您可以联系我们的个人信息保护负责人邮箱309203778@qq.com，或者您也可以寄信到如下地址: 广东省佛山市顺德区碧桂园总部大楼碧有单项目组(收)，邮编: 528300。